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Condiciones de Uso

Equilibrio Inmune, S.L inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 41357, Libro 0, folio 151, hoja M733066. Con N.I.F. B42732131 (en lo sucesivo, Inmunelab) pone a su disposición la página web www.inmunelab.com (en lo sucesivo, inmunelab.com) con las siguientes Condiciones de Uso.

Nuestro numero de registro sanitario es: 26.021717/M

Aceptación de las Condiciones de Uso

Mediante el acceso o la utilización de inmunelab.com usted acepta quedar vinculado legalmente por estas Condiciones de Uso y todos los términos y condiciones contenidos o mencionados en ellas, así como por cualesquiera otros adicionales que figuren en inmunelab.com.

Modificación de las Condiciones

inmunelab podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las Condiciones de Uso modificadas serán de aplicación una vez hayan sido publicadas. Se entenderá que acepta dichas modificaciones si continúa accediendo o utilizando inmunelab.com tras la publicación. Le aconsejamos que revise regularmente todos los términos y condiciones aplicables.

Inmunelab se reserva el derecho de interrumpir o realizar cambios o actualizaciones en inmunelab.com o su contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, Inmunelab se reserva el derecho de restringir, rechazar o dar por finalizado el acceso de cualquier persona a inmunelab.com o a una parte de la misma sin previo aviso y por cualquier motivo, a su exclusiva discreción y con aplicación inmediata.

Política de Privacidad 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es: Equilibrio Inmune, S.L. (en adelante Inmunelab) con C.I.F. B42732131 dirección C/ Pedrezuela 2 Local 30, 28925 Alcorcón (Madrid). Teléfono 91 063 62 46 y mail contacto@inmunelab.com

FINES Y BASE JURIDICA DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos de que en Inmunelab tratamos los datos personales facilitados por los usuarios de su sitio web para los fines que se identifican a continuación:

– Tramitar su alta como cliente posibilitando la compra, todas las gestiones asociadas a la misma y el posterior envío de los productos adquiridos a través del sitio web.

– Resolver las dudas y/o consultas que se puedan plantear a través de los formularios web.

– Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos ofertados en Inmunelab.com a través del correo electrónico.

DESTINATARIOS

Sus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio como es la agencia de Transportes.

TRANSFERENCIAS A TERCEROS PAISES

No existen transferencias internacionales de datos.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual o en su caso, hasta que se solicite su supresión como indicaremos más abajo.

DERECHOS

Los derechos de los usuarios en relación a la recogida y tratamiento de los datos son los siguientes:

Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y cuando el tratamiento se base en el consentimiento previo, el derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para el ejercicio de sus derechos los usuarios podrán utilizar las siguientes vías:

– Vía postal a la dirección C/ Pedrezuela 2 Local 3, 28925 Alcorcón (Madrid)..

– Vía e-mail a lopd@inmunelab.com  indicando su identidad y derecho que desea ejercer.

Por último le informamos de que puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.

Exención de responsabilidad

Esta web es propiedad de EQUILIBRIO INMUNE, S.L Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la Información que contienen, su apariencia y diseño, así como los hipervínculos que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada EQUILIBRIO INMUNE, S.L, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa.

Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por EQUILIBRIO INMUNE, S.L.

Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes  podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.

Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de EQUILIBRIO INMUNE, S.L.

EQUILIBRIO INMUNE, S.L. posee todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, incluyendo el software. Si el usuario transfiere el software de este website a su terminal, no podrá diseccionar para su estudio y descompilar, traducir la versión del código objeto original o su lenguaje a otro código o lenguaje.

Registro

Para acceder a la compra de productos a través de www.inmunelab.com será opcional proceder a registrarse como cliente. Dicho registro es gratuito.

Cuando se registre deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña como datos de acceso, además de otra información de carácter personal necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios que Inmunelab proporciona a través de Inmunelab.com.

Usted se compromete a mantener su registro correcto y actualizado y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y en especial de su contraseña. Asimismo, acepta asumir responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen a través de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, que se deban a su conducta, omisión o negligencia. Si tiene conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, se compromete a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por cualquiera de los medios disponibles e indicados en inmunelab.com.

Precios

Todos los precios de venta se muestran en euros.

En el precio mostrado para cada producto, el IVA se encuentra incluido. LOS GASTOS DE ENVIO SON GRATUITOS.

Inmunelab se reserva el derecho a modificar los precios y/o los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones tendrán validez a partir del momento de su publicación y se aplicarán a todos los pedidos con fecha/hora posterior a la misma.

Si necesitas FACTURA de tu pedido no tienes más que indicar tus datos fiscales incluyendo el CIF en el apartado destinado a ello.

Disponibilidad

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Inmunelab pone un gran esfuerzo en mantener actualizado el stock, por lo que si un producto se encontrase agotado se notificará a la mayor brevedad.

Dada esta eventualidad, si no fuese posible la venta de un producto, Usted tendrá derecho a anular total o parcialmente el pedido, siendo reembolsado el importe correspondiente. Si Usted decide seguir adelante con la compra, el pedido se servirá cuando exista stock suficiente para todos los productos solicitados, aunque esto suponga el incumplimiento de los plazos de entregas habituales.

Envío

Para España península: Los gastos de envío serán gratuitos.

Para Baleares: Los gastos de envío serán gratuitos.

Si necesitas FACTURA de tu pedido no tienes más que indicar tus datos fiscales incluyendo el CIF en el apartado destinado a ello.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del producto y del stock del mismo. Los plazos habituales desde que el pedido sale de nuestro centro de distribución son de entre 1 y 3 días hábiles para España península y 3 días hábiles para Baleares.

Inmunelab hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo, pueden generarse retrasos ocasionados por la empresa de transporte debido a pérdida de paquetes, extravío de la mercancía u otras causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor que retrasen la entrega.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos circunstancia que deberá aplicarse en el cálculo de las fechas de entrega.

En caso de hacer el pago por transferencia, los plazos se establecen a partir del momento en que se recibe la confirmación bancaria de dicha transferencia.

No se realizan envíos a Apartados de Correos.

Metodos de pago

Inmunelab pone a su disposición las siguientes modalidades de pago.

Si opta por el pago con tarjeta de credito, Paypal o Bizum el pago se cargará en el momento de realizar la compra, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá ser tramitado.

Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, su pedido quedará retenido hasta que usted realice el correspondiente ingreso en la cuenta indicada. Una vez comprobado el ingreso, se procederá al envío del pedido. Si en el plazo de 5 días naturales desde la confirmación de recepción del pedido no se ha realizado el pago, éste será anulado automáticamente por nuestro sistema.

Inmunelab se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso el número de cuenta para la realización de los pagos por lo que Usted deberá consultar dicho número de cuenta en cada operación realizada.

Derecho de desistimiento

El Usuario dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para la devolución de un producto con el que no esté satisfecho.

Para ello deberá ponerse en contacto con Inmunelab remitiendo un correo electrónico a contacto@inmunelab.com indicándonos los datos del pedido y el motivo por el que ya no lo desea.

Deberá hacernos llegar los productos a la dirección remitente,  si fuera posible y para mayor seguridad en su embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar o usar y completos. Por razones de protección de la salud e higiene (Ref. BOE-A-2014-3329) al tratarse de complementos alimenticios, los productos van precintados, por lo que NO podrán estar desprecintados al proceder a su devolución. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados desprecintados, abiertos, incompletos, estropeados o dañados por parte del Cliente.

Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida.

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su buen estado y condición, Inmunelab admitirá la devolución y procederá al reintegro del importe de los productos por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra. Se devolverá el importe que haya abonado por el producto. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía nos haya sido devuelta y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos.

Devoluciones por defectos producidos en el transporte, por defectos del producto o error en el envío.

El embalaje de su pedido está pensado para evitar roturas y las empresas de mensajería con las que trabajamos son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero si a pesar de ello se produce alguna rotura, para cumplir con la normativa vigente, es muy importante que en el momento en el que reciba su compra, revise que el embalaje no presenta ningún deterioro, golpe o desperfecto aparente.

Si lo tiene, hágalo constar en el albarán que deberá firmar en el momento que reciba el pedido. Es importante que revise el pedido en cuanto lo recibe para verificar que el contenido está en buen estado y que no ha habido ninguna incidencia.

Si observa alguna incidencia en el producto, contacte con nosotros a través del correo electrónico contacto@inmunelab.com, informe del problema que tiene con su producto e indique los siguientes datos para facilitar los trámites de devolución:

– Número de pedido

– Nombre y apellidos

– Nombre del producto a devolver

– Dirección completa para proceder a la recogida

– Número de teléfono de contacto para coordinar la recogida

Si ha apreciado alguna anomalía en el contenido de algún producto una vez desprecintado, póngase en contacto con Inmunelab enviando un mail a contacto@inmunelab.com  indique el problema y anote los datos que hemos citado anteriormente. Una vez el producto esté en nuestros almacenes lo examinaremos para comprobar su estado.

Si existe algún error en el envío proceda del mismo modo y reemplazaremos o completaremos el pedido sin coste alguno.

En ningún caso se aceptarán envíos realizados a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por Inmunelab.

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su estado y condición Inmunelab admitirá la devolución de los productos y procederá al reintegro de su importe por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra, o en su caso, al envío del nuevo producto.

Reclamaciones y sugerencias

Para cualquier sugerencia, reclamación o comentario, puede contactar con nosotros a través del e-mail contacto@inmunelab.com o escribirnos a:

Equilibrio Inmune, S.L.

C/ Pedrezuela 2 Local 30

28925 Alcorcón-Ventorro del Cano (Madrid)

Notificación Legal

Los productos comercializados se encuentran debidamente registrados como complementos alimenticios en el registro público correspondiente. En ningún caso las valoraciones de los productos por parte de los clientes deberán considerarse un sustitutivo del asesoramiento médico o farmacéutico debido.

En ningún caso las opiniones y los comentarios vertidos por parte de los usuarios y los colaboradores de esta web deberán considerarse un sustitutivo del asesoramiento médico o farmacéutico debido.

Inmunelab no se identifica necesariamente con dichas opiniones y comentarios.

Siempre se debe consultar a un profesional de la salud antes de iniciar un programa de salud. En caso de tener algún problema de salud y antes de utilizar cualquier complemento alimenticio, consulte a su médico, farmacéutico o nutricionista.

Dados los fines meramente informativos y orientativos de la información presente en esta web, Inmunelab no tendrá ni responsabilidad ni obligación de ningún tipo respecto a cualquier pérdida, daño o perjuicio causado por un uso indebido de la información contenida en esta web y la falta de consulta previa a un médico, farmacéutico o nutricionista.

Claúsula resolutoria

El incumplimiento total o parcial por el Usuario de alguna de sus obligaciones y en particular la demora del pago por cualquiera de los métodos, podría implicar, a criterio de Inmunelab, la cancelación de los pedidos en curso.

Legislación aplicable. Resolución de litigios. 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través de la web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, conforme al artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, se informa sobre la resolución extrajudicial de conflictos en línea al que puede acceder mediante este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través de la web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales que por derecho correspondan.

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